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职场中的这些电话礼仪你都知道么?

化工专业人才网 发布时间: 2018-4-13 22:28:31 文章来源:互联网


  职场中,电话是我们和领导、同事或者和客户沟通的重要方式,那么职场电话礼仪常识是哪些呢? 主要有以下三个方面。
  1、及时接听
  职场中有时接电话也有低潮期,一个电话总是要响了几声才去接听,其实这样是不合适的。铃响后应及时拿起电话,不带任何情绪化,否则就是我们在职场上缺乏效率、不够专业的表现。如果对方事情很着急,延迟接电话会令对方产生焦虑情绪。因此,电话铃声在响过两声之后及时接听,是一个非常合适的时机,如果电话相距较远,或者走不开未能及时接听,应该在拿起电话后首先表示歉意。
  2、移动电话礼仪
  “开会关机或转为震动”是基本的职场电话礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情,如果手机铃声突然响起,不但打断了发言人的思路,也会转移参会者的注意力,使会议受到干扰,对与会人员也不尊重。
  3、拨打电话礼仪
  拨打电话之前,首先将电话内容整理清楚。对方接听后首先说“您好,我是XX(或单位名称),请问XX总在吗?”,确定人员后,将事先准备的通话内容一一讲述,并确认对方清楚(比如:“我说明白了吗?”而不是“你听清楚了吗?”),等对方挂断后再放下电话。
  如非必要,不要在非工作时间(如休息、用餐时间、节假日等)打电话。

标签:职场 电话礼仪 职场电话





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